警告
检测到您的IP来自中国，中国未批准任何机构在境内开展外汇保证金业务，凡未经批准的机构擅自开展外汇按金交易的均属于违法行为。请主动提高风险防范意识和能力，谨防因参与此类交易造成财产损失。
D**0
发布于 2022-04-19 12:56:22
4.22 交易商回复如下
您好，
关于账户 11312160的投诉，我们经过严格仔细核实给予回复如下：
根据您提供的截图，您的投诉MT4/MT5账户为同名账户：43147685，单子号#57852593，关于您反馈的事宜，我们第一时间反馈给相关部门进行深入调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您的单号#57852593一共交易了1.9微型手GOLDm#，设置的止损价格为1973.74，这笔单子在2022年4月19日平台时间15:43止损平仓，实际平仓的价格为1970.40。
在2022年4月19日平台时间15:43分当时黄金商品由于价格波动迅速，造成一分钟价格浮动甚大。经过后台的详细核实，当时的市场报价的确触及了您设置的止损价格。基于XM是STP抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交，您的止损价位触及后，我们已经在当时第一个有效价格1970.40为您平仓。
您的单子是遇到了市场跳空，当市场价格剧烈波动会造成跳空的情况，由于市场价格的迅速增长或者下降，您订单执行的点位可能会与您的请求不同。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmglobal.org/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。
4.20 转达交易商
另外，通过您预留的信息，无法添加您的微信号，请您添加下我站维权客服的二維碼，谢谢!
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