山海ZFX平台新上ECN账户后台数据存在问题，9月23随意变动杠杆预付款比例200%就强平

投诉单号：203376 投诉平台：ZFX 投诉类型：止盈止损滑点，点差爆仓问题，平台交易 维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金，赔礼道歉 维权金额：1,500 美元 投诉进度：已回复

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FX110网维权中心 FX110回复 10-23 13:12:14

您好，平台回复如下

因投诉内容缺乏重要信息，故暂时无法受理。请您补充以下内容，平台会为您提交排查处理。

客户的MT4账号：1044157
客户的姓名：
受影响订单号：（所有受影响的订单号和当时无法加仓的错误提示截图）
请文字说明发生了什么事情：用户反馈在9月23日当日ECN账户的夜间杠杆被随意变动，后台数据出现问题，本人账户在预付款比例为200%时开始爆仓，300%以上无法加仓，延至北京时间22点才回复正常的50%预付款比例强平，要求平台核查并赔偿损失。
客户希望的处理方案：要求核查处理

FX110网维权中心交易商处理中 10-23 11:49:51

FX110网维权中心 FX110处理中 10-23 11:49:37

用户无回复，先转达平台了解

FX110网维权中心 FX110处理中 10-21 10:45:35

您好，请问还需要我们协助吗?

若您未再回复补充说明，为避免信息有误，此投诉我们暂不做转达，还请您留意。

FX110网维权中心 FX110处理中 10-14 09:30:42

您好，平台回复的邮件内容及相关交易记录请补充在此，我们会转达平台处理。

h**m 发起投诉 10-14 00:23:18

9月23日本人新开ZFX平台新上ECN账户，并入金1500美金，夜间平台随意变动杠杆，后台数据出现问题，本人账户在预付款比例为200%时开始爆仓，300%以上无法加仓，在北京时间22点回复正常的50%预付款比例强平。反馈至ZFX平台，推诿扯皮，没有任何解决，单方面表示本人认可该平台拒不赔偿本金损失的方案。请ZFX认真对待自身问题，抓紧解决诉求。

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