我在福汇英国开立的账户在2013年12月18日的操作中，由于福汇平台在行情发生时挂单成交严重滑点、移动止损无效导致了我帐户爆仓，这是因平台故障导致的帐户爆仓，我当即于12月19日向福汇发出邮件请求返还我帐户资金

一、发出的第一封邮件：

尊敬的福汇：

我在经纪商盛情的邀请下，听经纪商讲到福汇平台如何如何正规。本来在股市的30万资金满怀信心的全部投入到了你们“最正规”的平台，开设了福汇账户。

这是我股市所有的资金，在家人不知道的情况下入市。一夜之间，就被你们这个平台黑完。

这不是我操作的错误。原因全在你们这个平台上,我现在请求，赔偿我的损失,返还我应得的赢利。

现在我是真的相信了，你们这个平台有问题。衷心请求福汇给我圆满的说法。如果公平的赔偿我的损失。相反我会给你们做正面推广。

下面是具体的情况：

行情发生前挂单的原图依据

福汇平台在行情发生时挂单成交滑点、移动止损无效导致的爆仓依据

当行情发生时，提前三小时的挂单，在你们平台出现如下现象：

1.单号6669255 数量348手?挂单做空价位1227福汇成交价位1223.17——相差3.83美金；成交后直线下跌到1217.11，按照挂单价1227-最低1217.11=9.89美金，扣除3美金应该移动止损在1220.11，应该净获利689点*3.48手=2397.72美金；

2.单号6669256 数量557手?挂单做空价位1226福汇成交价位1221.41——相差4.59美金；成交后直线下跌到1217.11，按照挂单价1226-最低1217.11=8.89美金，扣除3美金应该移动止损在1220.11，应该净获利589点*5.57手=3280.73美金；

3.单号6669262 数量907手?挂单做空价位1223福汇成交价位1221.41——相差1.59美金；成交后直线下跌到1217.11，按照挂单价1223-最低1217.11=5.89美金，扣除3美金应该移动止损在1220.11，应该净获利289点*9.07手=2621.23美金；

4.单号6669261 数量803手?挂单做空价位1224福汇成交价位1221.39——相差2.61美金；成交后直线下跌到1217.11，按照挂单价1224-最低1217.11=6.89美金，扣除3美金应该移动止损在1220.11，应该净获利389点*8.03手=3123.67美金；

5.单号6669260 数量697手?挂单做空价位1225福汇成交价位1221.39——相差3.61美金；成交后直线下跌到1217.11，按照挂单价1225-最低1217.11=7.89美金，扣除3美金应该移动止损在1220.11，应该净获利489美金*6.97手=3408.33；

这5张单应该赢利合计：2397.72 3280.73 2621.23 3123.67 3408.33=14831.68美元

这5张单本金

2477.76 5213.52 15908.78 13779.48 12469.33=49848.87

现在只要求如下：

（5张单本金）49848.87 （应得赢利）14831.68=合计：64680.55美金

完全就是按你们福汇行情操作，请按如上计算补回64680.55美金退还到我的（）外汇账户；

2.截至2013.12.19日12：30分的账户余额 应该退回的实际余额应该是：64680.55 4125.65=68806.20美元

二、随后我致电给客服要求赔偿，他们却声称是由于我没有设置移动止损的操作造成的，福汇声称对此进行了审查并于12月24日先电话回复后邮件回复，却给出了滑点是正常的、不予赔偿的回应：

亲爱的客户:

感谢您与我们联系。福汇的交易审查委员会已经完成了您作出之投诉的审查，其结果如下：

您总共5个交易是挂单成交，单据设置sell stop挂单，单据在价格触发后出现成交的滑点，由于当时是美联储公布12月利率决议，黄金价格出现很大的波动，价格在下行后反弹上升，期间出现价格的跳空，由于交易流通量薄弱，出现成交的滑点，这是正常的市场交易执行风险。

两个个单据是由于触发止损价格平仓，另外三个交易单据是由于价格上涨，仓位亏损，在没有足够的可用保证金时系统强制平仓。

您的交易是正常的，因此，我们将不对您的交易作出调整。

三、12月25日我用邮件发送了我有设置移动止损的证据，是在行情发生当时的帐户截图，展示给他们看：每一张单子前，图标里都有一个“T”－－这，就是我有设置了移动止损的证据！不设置移动止损的单子是没有这个“T”的！所以请他们不要把责任推在我没设置移动止损上。并且质问：既然我设置了3美金的移动止损，为什么没有生效？为什么导致我帐户直接爆仓？难道这还不是福汇平台的错误吗？这样福汇还能推卸责任吗？就算是滑点，有这么多的滑点吗？完全就是按他们福汇行情操作的，所以我重申要求，将这5张单本金

2477.76 5213.52 15908.78 13779.48 12469.33=49848.87

（5张单本金）49848.87 （应得赢利）14831.68=合计：64680.55美金

按如上计算补回64680.55美金退还到我的外汇账户。

四、随后1月3日中午他们打电话来，要求我立即提供操作帐户的电脑上MT4平台下的一个LOGS文件夹，我按要求马上找出来发过去了。他们看了后傍晚电话中却又说中间曾关掉平台，关机后设置过的移动止损就失效了。这说法能成立？我义愤难平于1月3日晚再发邮件：

尊敬的福汇：

关于我的帐户由于贵平台滑点、延时、移动止损失效导致无法做出相应对策直接爆仓现继续向你们提出索赔。你们在我第一次申诉中给出“你只设置了止损、没有设置移动止损”的调查结果，使我提交了再次申诉，并传送了我确实有设置移动止损的截图证据，我在你们今天打电话来后提交了你们所要求的LOGS文件，充分证明我确实是在电脑上设置过移动止损。

而你们随后又给出我“中间曾关掉平台，关机后设置的移动止损失效”的说法，这种借口是完全不充分的！关机后曾设置的移动止损不会失效！为何多单就能生效，偏偏空单就失效？我所有做的单子都有设置移动止损，当时是看着单子反复检查过好几遍的！所以这托辞不能成立。

就说6669255的单子委托价是1227，我不说到1217.11最低位置，就按你们的图说法，如果不滑点在1227成交后红线卖价瞬间也到过1224之下的价位，300点的移动止损足够生效出来充足保证金作相应对策。

现在你们确认平台滑点和延时问题，只同意按滑点算赔偿4890美金，这样的赔偿金额完全不能令我接受！

我的操作完完全全没有任何问题，如果你们平台不存在滑点和延时等问题，不至于导致账户巨额亏损，而现在事实是你们平台的滑点和延时问题导致的巨额亏损，完全是你们的平台故障，而你们就这样完全推卸责任吗？？

我当时在经纪人的劝说下甚至准备做出巨大的让步，只要他们于两周内返还我一半资金就打算作罢，而拖过两周资金未到帐后必须全额返还。

五、经过漫长的复审煎熬，而等来的，却是他们迟迟于2月7日才给出的最后回复，拒不以他们平台滑点为错，仍只同意调整我本金的十分之一4890.96美金。

字数限制，邮件暂不复制在这了。

我仍极难以接受，所以并未回复此邮件方案。经纪人劝我接受这一点补偿好给后来的帐户补仓，我无法承受福汇的无良行径，面对资金的被非法掠夺日夜惶恐难安，生活因此大受影响。

六、直到3月初，我在外汇110网站看到头条新闻，FXCM因滑点被罚款，英国公民能得到赔偿，才重新燃起了希望，福汇既然被判赔款给受滑点影响的英国公民，那么在福汇开户并因福汇平台严重滑点致爆仓的中国公民，是否也能公平地得到赔偿？我恳切地盼望我也能平等地得到合理的补偿，归还我应得的本金和盈利。我相信很多中国的汇民也在关注着这一点。我来此求助于外汇110平台，我相信他们正义的力量。