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【已解决】ACY稀万平台出金一个多月到账,非大数据公布时段交易滑点

投诉单号:30302 投诉平台:ACY稀万证券 投诉类型:平台交易,出入金问题,虚假宣传,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失,虚假宣传理赔,赔礼道歉 维权金额:23,000 美元 投诉进度:已回复
关注投诉 0 关注 7
我**4 补充投诉 02-13 14:24:58
第37天,资金的问题终于解决。 撤诉。
ACY证券 交易商回复 02-13 08:48:40
Centurion您的事情已经处理完成。如有任何疑问,请联系我们的客户经理。
ACY证券 交易商回复 02-13 08:48:39
Centurion您的事情已经处理完成。如有任何疑问,请联系我们的客户经理。
我**4 补充投诉 02-07 21:47:25
今天已经31天了,出金依旧未到账,平台也没有给赔付。
FX110网维权中心 FX110回复 01-24 11:20:44
用户反映发邮件后平台一直未给出回复,已再次转达平台
FX110网维权中心 FX110回复 01-18 14:33:47
已转达平台,并沟通用户发邮件至平台邮箱
我**4 补充投诉 01-18 13:24:01
ACY稀万官方客服的回复真是够敷衍的,你们这是解决问题的态度吗?你们自己看看客户经理对于滑点是怎么答复的?他说“对于滑点问题平台正在解决,而且很快就能解决”,这句话什么意思,不明摆着滑点是由于平台原因造成的吗?既然是平台的原因造成滑点,凭什么不赔偿? 由此可见,ACY稀万就是无赖的黑平台。 还有,出金10天了都不到账,客服就一直敷衍说3到7天。 我会在我的圈内天天发ACY稀万的负面行为帖子。
ACY证券 交易商回复 01-18 09:00:05
您好, 感谢您联系ACY稀万。我们不是固定点差的做市商平台,所以点差不是固定的。 最近由于美元疲软,外汇市场波动较大。订单疑问,可以直接使用注册邮箱发送到我们服务部门, support.cn@acy.com或者直接在cloud hub递交工单, 我们会根据您的账户进行分析,看当时具体什么情况。 如果还有任何疑问,请随时联系我们。
我**4 发起投诉 01-17 18:42:53

平台出金一个多星期都不到账,非大数据公布时段交易滑点巨大!!!客服还推卸责任

客服回答问题缓慢。

交易了两笔我就打算永远不再跟ACY稀万有瓜葛,好平台有的是。

下面有滑点账户完整截图,当时的交易时间根本不是数据公布时间。而且当时我在其他某平台也同时做了同样的交易,并没有任何滑点,ACY稀万的交易账户使用的是香港VPS挂的,延迟只有3ms,所以并不是延迟导致的滑点。网上公布的40家外汇黑平台其中就有 ACY 稀万 。

ACY 稀万的客户经理对于滑点问题的答复让我大吃一惊,他们平台已经不经意间透露出故意让客户滑点的问题,还有,客户经理已经承认滑点是平台造成的。而且后面,客户经理竟然说要单独给我开一个“不滑点”账户,这不明摆着坑客户嘛。跟客户经理聊天途中,客户经历还故意制造“其他平台不安全”的恐慌情绪,但这招儿我见多了,没用。

对于出金未到账,平台的客服只是敷衍,让等待,并没有实际解决问题。而且,通过skrill钱包入金,出金时,应该直接退回到我的skrill钱包里面,怎么还能出现电汇一说呢?

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