17号北京时间5点多，我的11个仓位被无缘无故强制平仓，因为赶上周末，所以19号一大早发现以后就立马跟西嘉金融的在线客服联系，一直没有人回复。今天（2月26日）我们第一天上班看见邮箱里有封2月14日西嘉金融给发的邮件，内容如下：

尊敬的TEATHERS用户：   

恭祝中国新年吉祥！ 新春快乐！阖家团圆！

兹为提高客户服务质量和优化平台流动性，TEATHERS将在这周末（2月17日-18日）休盘期间对服务器进行年底优化升级工作。

请所有TEATHERS用户在这周五（2月16日）晚上休盘前，务必把持有的黄金（Gold，XAUUSD），原油（USoil，UKoil，WTI)，白银(Silver,XAGUSD)，恒生指数（HSI43，HK50）所属订单进行平仓，否则平台将对未平仓订单进行强制平仓措施。 本次外汇货币对（Forex）和其他指数的订单不受此次升级影响，可继续持仓持有订单！

请各位TEATHERS用户知悉！

TEATHERS金融服务平台在春节期间正常运行，由于假期时间流动性数据稀少，为避免节假日期间给广大客户带来不便， 请广大客户尽早做好资金提取及调配，留意仓位变化，以免行情波动造成不必要损失。 

感谢您关注西嘉金融，如您有任何疑问，请随时通过以下方式与我们取得联系！            

 西嘉竭力给予用户最佳的交易、简易的操作、优异的客户服务。如有任何查询或建议，欢迎于服务时间内咨询官网客服，您也可以电邮至info@teathers-fx.com

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西嘉金融（TEATHERS）   

今天终于联系上他们的在线客服，回复我的仅仅是：之前已经发过邮件。我不确定他们这种行为是否符合行规，仅凭一封邮件就把我11个单全给平仓了，害我担受巨大损失，所以想咨询了解一下