与平台因为出金问题反复扯皮，或者平台方直接不搭理你，咋整？自己努力维权无果，不妨向FX110网寻求帮助，上一个这么做的汇友，资金已全部到账！

“这次被Dukascopy平台扣款，多次给平台发送电子邮件询问，均无回复。只好在这里向FX110求助，FX110每个关键的环节都给予了耐心的指导。最终问题得到了解决。如果没有FX110的帮助，还不知道要摸索多久才能解决问题。FX110是我们外汇交易者的坚强后盾，是我们外汇交易者之家。再次感谢FX110的大力帮助。”失望了数月，汇友本以为自己的资金很难追回来了，没想到在FX110网的帮助下全部到账，遂特意发来邮件致谢。

账户资金莫名被扣，平台方不回复

2023年4月11日，汇友发现自己在Dukascopy 平台的 MT4交易账户被莫明扣款110.68美元。账户扣款一栏内标注的是withdrawal，但近几个月他并没有申请过提款。“我在 Dukascopy平台交易了好多年，我也知道如果连续五个月左右的时间里没有交易，账户会被扣管理费，但是这次我也没有违背这条规定，所以也不可能是因为这个原因被扣款。”

发现问题后，汇友多次向平台两个官方邮箱地址及客户经理发去邮件询问扣款原因，均没有回复。“我这里没有来自平台的任何消息，不论是电话还是电子邮件。 在我来这里投诉之前，我个人就曾三次向平台的不同部门发送电子邮件询问被莫名扣款的事，没有收到平台的任何回复。 我曾经怀疑过平台跑路，但我仍然收到了来自平台的对账单。每月一次的电子对账单从未断过。但只字不提莫名扣款的事。”汇友说道。

经过FX110网长达数月的努力，资金悉数到账

在收到汇友的投诉后，FX110网将汇友反映的问题转达给了平台方，但也没有回应。后来，汇友在FX110网维权专员的指导下，亲自向监管机构Finama进行了投诉，但得到的电子邮件回复是这件事不归 Finma 管辖，并向汇友推荐了一个管辖部门。汇友只得又向FX110网求助，帮助其进行下一步的维权工作。最终，经过FX110网长达数月的努力，汇友的110.68美元终于全部到账。

助力维权沟通部分截图

免费维权，找FX110网

在货币交易过程中，除了盈亏之外，更能牵动投资者心扉的，恐怕就是交易中出现的一些异常情况了。这些问题若能得到及时处理也罢，要是与平台僵持无果，不仅是经济上的损失，还影响心情，FX110从事维权工作多年来，每一次帮助投资者成功解决问题，获得的满足与欣悦也并不比当事人少。

最后，FX110再次提醒各位，若交易出现问题，请保留好相关证据，与平台协商处理，同时第一时间联系FX110网，我们将作为第三方免费协助各位与平台沟通处理，或免费翻译邮件投诉至监管机构！

维权邮箱：weiquan@fx110.hk

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