近日,FX110网维权专员收到一则汇友传来的喜讯:汇友在IQ Option平台申请出金7千元,煎熬地等待半个月一直没有到账,通过FX110网介入协助维权,平台积极处理,资金已全部到账。
以下是维权专员与汇友的沟通截图:
申请出金半个月未到账
2019年11月6日,我站维权专员收到该汇友提交的关于IQ Option平台出金不到账的投诉,如图:
据汇友描述,其于10月26日申请出金1010美金(约人民币7000元),本来IQ Option平台工作人员说三到五天就可以到账,但是过了半个月,资金迟迟没有到账,汇友十分着急。
与平台多次沟通无效
在这半个月里,汇友隔三差五咨询平台客服,客服都是回复:正在调查处理中,请耐心等待......苦等半个月,汇友的耐心被消磨殆尽,一时手足无措。无奈之下,决定在FX110网提交投诉,希望FX110网协助维权,拿回资金。
汇友与平台沟通截图如下:
FX110网介入协助维权,资金很快全部到账
收到汇友的投诉后,维权专员立即联系汇友了解情况,以及提醒汇友补充相关证据。同时将汇友的诉求转达给平台商,平台商非常配合,表示将会积极处理。(注:IQ Option成立于2013年,受塞浦路斯监管)
事后,维权专员再次联系汇友跟进投诉进展,汇友告知,在FX110网介入处理后,平台商马上与他联系,态度友好,表示将会尽快处理,目前资金已经全部到账。
临近年关,很多汇友向FX110网反映出金不顺畅,在此提醒广大汇友,如遇出金问题,请保留好相关证据,与平台协商处理,同时第一时间联系FX110网,我们作为第三方免费为大家维权,协助大家与平台沟通处理,或免费翻译邮件投诉至监管机构!
维权邮箱:weiquan@fx110.so
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