关于福汇曝光和投诉

纵使福汇多次被监管机构罚款，但是福汇依然我行我素，对国内投资者各种问题通常是敷衍了事，要么是官方回复一言盖之，要么是最后不了了之，甚者是置之不理。因此，我们FX110网多次收到关于福汇的各种投诉，曝光以及其他的各种投资者求助。一方面是为了维护投资者的权益，一方面是希望交易商引以为鉴。总体来说，客户反映的问题主要包括：

（1）平台滑点严重，止损失效

（2）平台故障，导致平仓延迟。

（3）客户订单的执行价格在MT4图表之外。

（4）某些福汇代理投机倒把，骗取客户资金。

根据客户在我站的投诉与曝光就以上四点一一陈列为证。

（1）平台滑点严重，止损失效

a.在非农交易期间，由于福汇平台在行情发生时挂单成交严重滑点、移动止损无效导致了客户帐户爆仓，这是因平台故障导致的帐户爆仓。福汇致电回复客户，并没有设置移动止损。此后，客户发邮件并发有止损证据截图。福汇回复，中间曾关掉平台，关机后设置过的移动止损失效。

b、2014年2月18日，客户 会唱歌的蜗牛 在非农交易期间，黄金空单被意外扫损，超过损位100个点,客户认为这是平台问题，后与交易商协商解决并得到相应赔偿。

（2）平台故障，导致平仓延迟。

a、2013年6月7日，客户tiancailaogao 福汇平台黄金做空，但是下单之后客户开仓部位没有显示，在13分钟之后才显示出来。客户投诉在13分钟错过浮动损失，福汇回复说黄金交易为交易员模式，非农数据公布期间，成交的单据较多，因此需要一些时间来处理阁下的单子。

b.2012年2月15日，客户黄先生持卖单，在盈利点提交平仓后，未能及时平仓，延误数十分钟后以大额亏损爆仓。

（3）客户的被执行价格不在MT4图表上。

a. 2014年8月5号，客户福来也在福汇平台做空GBPJPY（英镑/日元），但是最后被执行止损的价格却是MT4图表以外的价格，福汇回复说，MT4只是参考价格，需参考TS2价格。

b.客户孟先生发现仓位平仓，价位1.5194，查看平台发现最低1.5270，其他平台的价位在1.5300，查看多个平台之后，确认福汇平仓在一个没有的价位。

试问，是否在客户入金前，平台商是否会告知客户参考的实际图表应该为TS2价格表？

（4）某些福汇代理投机倒把，骗取客户资金。

客户淡然投诉福汇代理私控账户，亏损巨大。当发现代理操作账户出现巨大损失时，客户电话福汇要求停止交易，福汇最终没理会客户的诉求；在没有签订授权委托书而被代理交易时，客户要求核证实情，请平台提供委托书的电子版本，但是福汇拒不提供；

试问：（1）代理身份平台商是否需要准确核实？（2）当客户找不到代理时，平台是否有责任帮助客户寻找，处理相关问题？

另外，福汇的惯例是罔顾客户利益不顾，从今年我们FX110网收到举报货币行业骗子利用信用卡套取代理的佣金的曝光就可以看出来。福汇代理商反应福汇完全不负责任，知道此种现象，并没有提醒各代理商，以至于许多福汇代理商上当受骗。详情请参阅：/special/29。

以上是关于福汇的问题的一些总结，基于监管局的罚款、投资者的曝光和投诉，我们可以看出，福汇作为一家合规的交易商，却仍然劣迹斑斑，而放眼整个福汇的货币市场，此种行为数不胜数，而福汇被查的记录却鲜有见之，绝大多数投资者只能忍气吞声。投资者是货币市场之源，离开投资者货币市场就会变成一潭死水，很快就会干枯。盼福汇能以身作则，提高信息透明度、规范运作，诚信经营才是一切投资的基础和根本！