这段时间可谓佳音频频。这不,又有汇友通过短信向女侠传来一则喜讯:其与4位朋友在GMI平台由某工作人员带单操作导致爆仓亏损,维权途中,与平台反复协商未果,直到FX110介入协助,事情终于有了进展,协议资金也已追回。
不日,FX110收到了一封来自汇友的感谢信,如图:
人工带单,导致爆仓
事情发生在几个月前,2019年8月10日,女侠收到了该汇友提交的关于在GMI平台跟单交易爆仓亏损,与平台协商处理未果的投诉。
据汇友描述,其与4位朋友入金GMI平台共计13.7万美元,起初账户由EA智能软件进行技术操控,之后平台出现一位中国分部的风控业务人员(马姓),扬言要帮助客户进行人工带单,不久后行情下跌,该业务人员却让用户一直扛单,最终爆仓导致亏损。
汇友提交的投诉截图
与平台数次协商未果
事后,负责把持风控的人员没有对此作出任何解释,客户部经理也称这是行情趋势所致,无法避免。汇友十分愤懑,通过带单人员一系列无视风险的操作,他觉得这并非单纯的行情所致,于是便通过邮件形式将此事经过反映到了英国GMI总部,却还是没能得到一个确切的说法。
汇友提供的群聊天截图
FX110网协助维权,协议款全部到账!
收到汇友的投诉后,女侠马上联系汇友了解相关情况,弄清楚事情始末后,第一时间将汇友的诉求通过邮件形式转达给了平台商,平台商也非常配合,立马表示将会积极处理。(注:GMI成立于2015年,受英国FCA监管)
事后女侠联系到汇友,跟进事件的进展程度,据汇友反映,通过FX110网的介入处理,平台商不久便与他联系,更对于此次工作人员操作导致不良后果的事件,表示了诚挚的歉意。由于对方态度非常友好,汇友与其协商没多久,事情便已圆满解决!现在双方已达成协议,协议款也全部到帐。
实际上,任何一个平台,都无法保证底下每一位员工的能力、水平完全一致。由于近来平台工作人员失误操作致亏损的事情频发,女侠不得不提醒广大汇友,如遇到特殊情况,导致资金出现意料之外的安全问题,请先保留好相关证据,第一时间联系FX110网,我们作为第三方将免费为大家维权,协助大家与平台沟通处理,或免费翻译邮件投诉至监管机构!
维权邮箱:weiquan@fx110.so
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