2019年第4季度投诉743起,滑点问题最为严重

作者:Kate

时间:2020-01-16 13:38:55

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2019年第四季度用户的投诉量总计743起,已解决占比35.6%,其中有242位用户获得赔偿,共收到赔偿金额1066410.41美元(合人民币744万左右)。

维权中心第4季度投诉数据如下图: 

 2019年第4季度投诉743起,滑点问题最为严重

从上图可以看出,2019年10月份一共提交了221起投诉,占第4季度投诉额的29.7%;11月份一共提交了219起投诉,占比29.5%;12月份一共提交了303起投诉,占比40.8%。

在第4季度的投诉中,10月份23名用户获得赔偿,共收到赔偿金额298542.36元美元,恶意投诉为8起;11月份21名用户获得赔偿,共收到赔偿金额275879.55美元,恶意投诉为7起;12月份28名用户获得赔偿,共收到赔偿金额491988.5美元,恶意投诉为8起。

本季度投诉中心类型分布展示:

2019年第4季度投诉743起,滑点问题最为严重

本季度用户投诉的问题,主要包括了平台出入金,止盈止损/滑点问题。止盈止损/滑点问题在整个季度的投诉中占比是最高的,达到23.9%


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