尊敬的客户您好，感谢您选择澳洲易汇。赠金规则在参加活动后1个工作日内有专人联系您为您详细讲解, 如果您忘记了我们可以再次为您详细讲解。经查询，因为您入金后没有及时联系客服兑换赠金并且在通知客服前已经将本金部分亏损，无法满足余额超过赠金的要求，不能用赠金交易无法兑换。如果您之后再次满足获得赠金的条件，并且及时地联系客服兑换，我们会第一时间为您添加赠金。关于您咨询的修改密码要发邮件，是因为保证客户的账户资金安全, 我们会需要和客户核对个人信息确保户主本人, 感谢您的理解和配合, 如有任何问题也欢迎您咨询我们的在线客服 https://cc.eightcap.com/contact-us/online-chat/ 祝您交易顺利, 生活愉快！